innovaphoneCompanion Operator

• Kurzwahltasten
  
• Presencemanagement
  
• Warteschlangenmanagement
  
• komplette Tastatursteuerung möglich
  
• standortübergreifend

TELEFONIEFUNKTIONEN 

Halten, Makeln, Vermitteln
Anwahl, Auflegen, Annehmen
Rückfrage , Heranholen, Parken
Zielnummernwahl über die Tastatur
Weiterleitung (Verbinden ohne Konsultation)
Schnell-Suche
Hot-Key Funktion
Anrufübernahme sämtlicher Nebenstellen
Protokollierung aller Gespräche im Anrufjournal
einfache Berechtigungseinstellungen für Status,
Beobachten, Heranholen, Rufumleitung &
Partneranzeige

Oberflächen- und Design-Auswahl
unbegrenzte Nebenstellen
komplette Tastatursteuerung möglich 

… und das alles standortübergreifend bei mehreren innovaphone-TKAnlagen

SCHNELL-SUCHE 

internes, externes Adressbuch (PBX, LDAP)
Nebenstellenstatus sichtbar (frei, besetzt, etc.)
Teilnehmerstatus sichtbar (Anwesend, Abwesend,
Besprechung, Außer Haus, Pause, …)
direkte Namenswahl möglich

WARTESCHLANGENMANAGEMENT 

Anzeige eingehender Anrufe
Namensauflösung von Rufnummern
Anrufannahme in beliebiger Reihenfolge
Signalisierung der Anruferdaten und Wartezeit
Zwischenparken von TN in ein persönliches Wartefeld

BESETZTFELD (PARTNERLEISTE) 

Presence Management
Telefonstatus (frei, besetzt, klingeln, ...)
Teilnehmerstatus (Anwesend, Besprechung, Pause, ...)
Anzeige von abgemeldeten Teilnehmern
Anwahl, Heranholen, Rufumleitung, Nachtschaltung
Instant-Messaging

VORAUSSETZUNGEN 

Server: Windows Server 2003
MS .Net Framework 3.5
MS SQL Server 2005/Express 2005 (liegt bei)
Client: Windows XP, Vista
MS .Net Framework 3.5
25 MB freier Festplattenspeicher